LIVRAISON


Zones desservies :

France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Allemagne & Italie

Délais de traitement :

Le traitement des commandes s’effectue généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai peut varier en fonction des stocks disponibles au moment de la commande et de la quantité commandée. En période de forte affluence, des retards peuvent survenir.

Modes d’expédition :

  • Colissimo : Livraison à domicile sous 2 à 3 jours ouvrés, sans signature requise (France métropolitaine uniquement)

  • Mondial Relay : Livraison en Point Relais, délais estimés entre 3 et 6 jours ouvrés selon le pays :

    France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Pays-Bas, Pologne.

  • Mondial Relay Allemagne : Livraison à domicile, délais estimés entre 3 et 5 jours ouvrés

Choix du Point Relais :

Pour recevoir votre commande dans le Point Relais® Mondial Relay le plus pratique, merci de saisir le nom du relais et son adresse complète au moment de la commande, dans la section prévue à cet effet.

Si aucun Point Relais n’est précisé, Maison Nimba se réserve le droit de sélectionner un Point Relais situé dans votre ville, afin d’assurer un traitement et un envoi rapides de votre commande.

Délai de livraison :

La livraison est estimée entre 2 et 6 jours ouvrables, selon la méthode choisie et la destination.

Suivi des commandes :

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via les sites de Colissimo et Mondial Relay, grâce à votre numéro de suivi communiqué après expédition.

Restrictions :

La livraison est limitée aux zones mentionnées ci-dessus et uniquement dans des lieux accessibles et sûrs pour les livreurs. Si la livraison est impossible à l’adresse indiquée, le colis sera retourné. Vous pourrez alors choisir soit un remboursement, soit une nouvelle livraison à une autre adresse (domicile ou Point Relais).

Articles endommagés ou perdus :

En cas de problème avec votre colis, veuillez contacter notre service client à l’adresse : maisonnimba@gmail.com.

Nous vous répondrons du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.